メールのクリック率とは？
クリック率とは、送信したメールの中でリンクがクリックされた割合のことです。
メールマーケティングではこのクリック率を高めることが非常に重要と言われています。
クリック率が高いほど読者がメールの内容に興味を持ち、行動を起こしていることを示します。
クリック率が高いメールは、読者がその内容に価値を感じている証拠です。
読者にとって有益な情報が含まれていると、クリック率は自然と高くなります。
メールのクリック率を高める3つの要素
- メールの内容
- メールのデザイン
- 配信のタイミング
1. メールの内容
メールの内容が魅力的であることが大切です。
読者が興味を持つ情報や役立つ情報を提供することでクリック率が上がります。
また、明確な行動喚起（CTA）を含めることで、読者が次に何をすべきかを理解しやすくなります。
2. メールのデザイン
メールのデザインも重要です。
見やすく、読みやすいレイアウトにすることで、読者がリンクをクリックしやすくなります。
シンプルで直感的なデザイン、視覚的に魅力的な画像やグラフィックを使用して読者の注意を引きつけることも大事です。
また、現代はスマートフォンでメールをチェックする人も多いため、モバイルデバイスでの表示を最適化することが必要です。
3. 配信のタイミング
最後の要素が「タイミング」です。
メールを送るタイミングによって、クリック率が大きく変わることがあります。
週末や祝日を避け、平日の特定の時間帯にメールを送るなど、読者の生活リズムに合わせたタイミングで配信することが重要です。
例えば通勤時間中はスマートフォンでメールを確認する人が多いため、この時間帯に配信することで、メールが開封されやすくなります。
メール配信のタイミング
一般的にBtoB企業の場合、平日の火曜日から木曜日の朝夕の通勤時間やお昼休みが最適とされています
また、BtoC企業の場合は、夜の19時（午後7時）以降の余暇時間も狙い目です。
ただし、これらの時間帯は読者がメールをチェックしやすい時間帯とされていますが、これらの時間も多くの企業がメールを配信しているかもしれません。
よって、読者のメールボックスが多数のメールであふれてしまっていることもあります。
それを考えると、自社のWebサイトが最も閲覧されている時間帯を調べ、その時間帯にメールを配信するという手法も自分達の顧客に合うかもしれません。
GoogleアナリティクスなどのWebサイト分析ツールを使用して、自社のWebサイトが最も閲覧されている時間帯を特定することは、メール以外のマーケティングにも役立つでしょう。
メールの配信頻度
配信タイミングよりも重要なのが「配信頻度」です。
月1回の配信よりも週1回、週1回よりも週2回の配信にすることで、より多くの読者にメールを見てもらえます。
ただし、頻度を増やす際には内容の質を維持することが重要です。
質の低いメールを頻繁に送ると、購読解除のリスクが高まります。
配信頻度を増やすメリット
- 開封率の向上
- 購読解除率を下げる
開封率の向上
配信頻度を増やすことで開封率が向上します。
例えば、同じリストに対して異なるタイミングでメールを配信した場合、開封率はそれほど変わらなくても、ユニークな開封者数は増加します。
これは異なるタイミングで配信することで、異なる読者層にアプローチできるためです。
例えば、朝と夜に配信タイミングを分散させることで、朝にメールをチェックする人と夜にメールをチェックする人、どちらにもメールが読まれて、多くの読者に情報を届けることができます。
購読解除のリスク
配信頻度を増やすと購読解除が増えるのではないかと心配するかもしれません。
しかし、実際には配信頻度が高い企業の方が購読解除率が低いという調査結果もあります。
重要なのは読者にとって価値のある情報を提供することです。
購読解除の理由として「配信頻度が高過ぎる」という声が上がることがありますが、これは実際には「不必要な情報が多い」と感じているということ。
読者にとって有益な情報を提供し続けることで更新頻度が多くとも、購読解除は防ぐことができます。
メールマーケティングを効果的にする方法
- コンテンツの質を高める
- 読者のニーズに合わせる
- 配信頻度を調整する
コンテンツの質を高める
メールの内容が読者にとって価値があるものであれば、配信頻度が高くても購読解除は少なくなります。
逆に自社に都合のいい情報ばかりを送っていると、購読解除が増える可能性があります。
また、読者からのフィードバックを活用し、コンテンツを改善していくことも重要です。
読者のニーズに合わせる
読者が何を求めているのかを理解し、そのニーズに応える情報を提供することが重要です。
例えばBtoC企業であれば週に複数回の配信が効果的ですが、BtoB企業の場合は週2、3回の配信が適しています。
読者のニーズを把握するためには、アンケートやフィードバックフォームを活用することが有効です。
読者の意見を反映させることで、よりパーソナライズされたコンテンツを提供することができます。
配信頻度を調整する
現在、週1回の配信を行っている場合は、週2回に増やしてみましょう。
週2回配信している場合は、週3回に増やすことを目指してみてください。
配信頻度を増やす際には、コンテンツの質を維持することが重要です。
質の高いコンテンツを提供し続けることで、読者の関心を引き続けることができます。
メールマガジンを購読解除する理由
メルマガの購読解除理由をアンケートで調査すると、高確率で「配信頻度が高過ぎる」という理由が上位に来ることがあります。
しかし、実際には「この企業からはいつも不必要な情報が送られてくる」と読者が感じているからです。
つまり、配信頻度の高さが問題なのではなく、送られてくる情報の質の問題なのです。
メールマガジンの購読解除の対策
購読解除を防ぐためには、読者にとって価値のある情報を提供することが重要です。
例えば、読者が興味を持つトピックや最新の業界ニュース、役立つヒントやガイドなどを提供することで、読者の関心を引き続けることができます。
また、読者からのフィードバックを活用し、コンテンツを改善していくことも重要です。
購読解除数が多いと感じた場合は、自社の配信している情報を見返すだけではなく、どんな人が購読解除しているのかという部分まで着目しましょう。
購読解除が多いセグメントを特定し、そのセグメントに対してよりパーソナライズされたコンテンツを提供することで、購読解除を減らすことができます。
メール配信頻度を高めたら負担も増える？
配信頻度を増やすことで「コンテンツをつくる負担がさらに増えるのではないか」という懸念もあるでしょう。
しかし、ほとんどの読者はメールを一瞬しか見ていないため、リッチなコンテンツをつくる必要はありません。
レイアウトさえ決まっていれば、後は主題となる情報を端的に表すだけなので、1通のメールをつくるのにさほど時間はかからないはずです。
メールを効率的に作成する方法
1通のメールを作成するのに2時間も3時間もかかっている場合は、コンテンツの作成方法から見直した方が良いでしょう。
基本は1メールにつき1コンテンツで十分です。
複数のコンテンツを配置していた場合、そのメールを分割し、コンテンツごとにメールを出し分けることで、すぐにでも配信頻度を上げられます。
例えば、週に1回の長いニュースレターを送る代わりに、週に3回の短いメールを送ることで、読者の関心を引き続けることができます。
また、テンプレートを使用することで、メール作成の時間を短縮することも可能です。
メールマーケティングを見直してみよう
メールマーケティングでクリック率を高めるためには、内容、デザイン、タイミングの3つの要素が重要です。
特に配信頻度を増やすことで、より多くの読者にメールを見てもらうことが効果的です。読者にとって価値のある情報を提供し、適切なタイミングで配信することで、メールマーケティングの効果を最大化できます。
PDCA（計画・実行・評価・改善）サイクルを回し、常にメールの内容や配信タイミング、デザインを見直し、改善していくことが重要です。読者のフィードバックを活用し、より良いメールマーケティングを実現しましょう。
メールマーケティングは、読者とのコミュニケーションを深め、ビジネスの成長を促進する強力なツールです。読者にとって価値のある情報を提供し続けることで、長期的な関係を築くことができます。